Politique de confidentialité

Holistik Mama – Jessica Passannante
Dernière mise à jour : 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Holistik Mama collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

En utilisant la boutique en ligne, le client accepte les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Jessica Passannante
Holistik Mama
Email : holistikmama.fr@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes :

Données fournies directement par le client

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale (si demandée pour facturation)
Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés : Stripe, PayPal)
Historique d’achats
Inscription à la newsletter

Données collectées automatiquement

Cookies
Adresse IP
Données de navigation et performance
Pages consultées
Type d’appareil (mobile, ordinateur)

Ces données permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement technique du site.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes (paiement, confirmation, téléchargement des produits numériques).
Envoyer les produits numériques achetés (ebooks, magazines, fichiers PDF).
Gérer le service client et apporter une assistance en cas de besoin.
Envoyer des emails d'information ou marketing (si le client s’y inscrit volontairement).
Améliorer la boutique et garantir une expérience fluide (statistiques Shopify).
Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques…).

5. Bases légales utilisées

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

Exécution du contrat (traitement d'une commande)
Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Obligation légale (facturation)
Intérêt légitime (amélioration du site)

6. Partage des données

Holistik Mama ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers.

Certaines données peuvent être transmises uniquement à des prestataires indispensables :

Shopify (hébergement de la boutique)
Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
Outils email marketing utilisés pour envoyer les newsletters

Ces prestataires respectent le RGPD et disposent de mesures de sécurité strictes.

7. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client : tant que le compte reste actif
Données marketing (newsletter) : jusqu’au désabonnement
Cookies : 13 mois maximum

Le client peut demander suppression ou modification à tout moment.

8. Cookies & outils de suivi

Le site utilise des cookies pour :

Fonctionner correctement (panier, connexion)
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Afficher des contenus pertinents

Le client peut gérer ses préférences via la bannière de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger les données :
SSL, cryptage via les prestataires de paiement, accès restreint, sauvegardes régulières.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits :
📧 holistikmama.fr@gmail.com

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

11. Mineurs

La boutique ne vise pas spécifiquement les mineurs.
Toute commande doit être passée par un adulte ou sous sa supervision.

12. Modifications de la politique

Holistik Mama se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente fait foi.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
📧 holistikmama.fr@gmail.com
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